お買い物ガイド・よくあるご質問

配送について

弊社は日本から世界中に発送していますが、配送の可否や配送状況によっては一部の国や地域を除きます。

配送方法

主な配送方法は、FedEx、米国のAmazonフルフィルメントサービス、ドイツ、英国、または日本郵便で、配送先、製品の種類、配送地域によって異なります。

遠隔地、離島、または宅配便の配送が制限されている地域では、日本郵便が使用される場合があります。

配送料

ほとんどのご注文は国際配送料が無料です。

場合によっては、配送先の国、遠隔地への追加料金、製品のサイズ、または配送条件によって追加の配送料が発生することがあります。適用される配送料は、チェックアウト時に表示されるか、必要に応じて発送前に通知されます。

処理時間

ご注文は通常、お支払い確認後3～7営業日以内に発送されます。

通常よりも発送に時間がかかる場合は、事前にお客様にご連絡いたします。

土日祝日や宅配業者休業日は発送できない場合がありますので、ご了承ください。

配達予定日

配達予定日は通常、発送後7～14日ですが、配送先の国や現地の配送状況によって異なります。

通関検査、天候、祝日、現地の郵便遅延、またはその他の当社の管理が及ばない状況により、配達が遅れる場合があります。

追跡情報

すべてのご注文に追跡が含まれています。

ご注文が発送され次第、荷物の配送状況を追跡できるよう追跡番号をお送りします。

配送の遅延または紛失

荷物が遅延、紛失、または長期間追跡情報が更新されない場合は、当社にご連絡ください。

当社は配送状況を確認し、お客様に代わって宅配業者または郵便サービスに連絡します。問題が解決するまで、最善を尽くしてお客様をサポートいたします。

 

関税と税金

国際注文は、配送先の国によって関税、輸入税、VAT、仲介手数料、またはその他の費用がかかる場合があります。

購入者の責任

関税、輸入税、および関連手数料は、通常購入者の責任となります。

これらの費用は、配送先の国の税関当局によって決定され、チェックアウト時に別途記載がない限り、製品価格には含まれていません。

米国およびEU向けDDP配送

米国および欧州連合諸国に発送されるご注文の場合、DDP配送が利用可能な場合はそれを使用します。

DDPとは、チェックアウト時にShopifyの自動関税・税金徴収システムを通じて、該当する輸入関税と税金が事前に徴収されることを意味します。

この場合、チェックアウト時に表示および徴収される金額はShopifyのシステムに基づいています。実際の関税がチェックアウト時にすでに徴収された金額を超過する場合、追加の関税は弊社が負担いたします。

その他の国向けDAP配送

米国および欧州連合以外の国へは、通常DAP条件で発送されます。

DAPとは、輸入関税、税金、通関手数料、またはその他の現地費用が、配送先の国への到着時に購入者に請求される場合があることを意味します。

関税について不明な点がある場合は、ご注文前にご自身の国の輸入規則をご確認ください。

関税額

関税および輸入税は各国の税関当局によって計算されるため、正確な最終金額を事前に決定することはできません。

米国およびEUの注文で関税および税金がチェックアウト時に徴収される場合、その金額はShopifyのシステムによって自動的に計算されます。

関税の支払いを拒否した場合

関税、輸入税、現地手数料、またはその他の購入者側の理由により、購入者が荷物の受け取りを拒否した場合、その注文は顧客による受け取り拒否として扱われます。

そのような場合、返送費用、関税関連費用、手数料、およびその他の費用は返金されません。

 

製品の信頼性

弊社は、本物の正規製品のみを販売しています。

当店で販売されているすべての商品は、厳選され、正規製品として調達されています。偽造品、模倣ブランド製品、または中古のライターケースは販売していません。

本物のZIPPOライター

当店で販売されているすべてのZIPPOライターは、本物のZIPPO製品です。

ライター本体は米国のZIPPOによって製造され、彫刻、メッキ、印刷、金属装飾などの装飾仕上げは日本で行われています。

ZIPPO製品の場合、製造国と装飾仕上げは通常次のように記述されます。

• 製造国：米国
• 装飾仕上げ：日本

この組み合わせにより、本物の米国製ZIPPOライターの信頼性と洗練された日本の装飾技術が融合しています。

GEAR TOPライター

GEAR TOPは日本のライターブランドです。

当店で販売されているすべてのGEAR TOPライターは日本製です。日本の職人技、精密さ、細部へのこだわりを反映し、日本で製造および仕上げられています。

ライセンス取得済みおよび公式キャラクター製品

アニメ、スタジオジブリ、マンガ、またはその他のキャラクター関連商品については、各製品の説明に、その製品がライセンス取得済みであるか公式であるかを明確に記載しています。

「公式」または「ライセンス取得済み」と記載されている商品は、正規のライセンス取得済み製品です。

アーカイブコレクション

一部の生産終了製品は、参照目的のみでアーカイブコレクションに表示される場合があります。

アーカイブ商品は当店では購入できません。これらはコレクターや愛好家向けの歴史的参照として表示されています。

製品の状態

製品ページに別途記載がない限り、購入可能なすべての商品は未使用で新品です。

中古のライターケースは販売していません。

状態、パッケージ、製造年、生産終了状況、または在庫状況に関する特別な注意事項がある場合は、個々の製品ページに明確に記載されます。

 

ZIPPOライター

当店でZIPPOライターを購入する前に、以下の情報をお読みください。

ライターオイルは付属しません

国際航空安全規制により、ライターオイルを発送することはできません。

すべてのZIPPOライターは、ライターオイルなしで発送され、空の状態で届きます。

使用する前に、ZIPPOライターオイルまたはお住まいの国で適切なライターオイルを購入してください。

フリントとフリントネジ

国際配送および航空安全規制により、発送前にフリントとフリントネジがライターから取り外される場合があります。

これらはパッケージに含まれていますが、到着後、ライターは簡単な組み立てが必要な場合があります。

お客様は、使用前にフリントとフリントネジを再取り付けする責任があります。

初回使用前

ZIPPOライターは到着後すぐに着火できる状態ではありません。

使用する前に、以下のことを確認してください。

• 発送のために取り外されている場合は、フリントとフリントネジを再取り付けする
• ライターにZIPPOライターオイルまたは適切なライターオイルを充填する
• 着火する前に芯がオイルを適切に吸収するのを待つ
• ZIPPOの公式の安全および使用説明書に従う

ZIPPO永久保証

ZIPPOライターには、ライター機能に対するZIPPOの永久保証が適用されます。

永久保証は、ライターの機能部品にのみ適用されますのでご注意ください。

メッキ、彫刻、印刷、塗料、石、金属装飾、革、木材、樹脂パネル、またはその他の外装装飾などの装飾要素は、ZIPPO永久保証の対象外です。

装飾仕上げ

当店で販売されている多くのZIPPOライターは、彫刻、メッキ、印刷、石のセッティング、金属装飾、およびその他のデザインプロセスを含む、日本で施された装飾仕上げを特徴としています。

装飾モデルは、使用状況や保管条件によって、傷、摩耗、変色、または装飾部品への損傷が発生する可能性があるため、取り扱いにはご注意ください。

重要事項

ZIPPOライターは可燃性のライターオイルを使用しており、常に責任を持って取り扱う必要があります。

ライター、ライターオイル、フリント、および小さな部品は、子供やペットの手の届かない場所に保管してください。

 

パッケージングとギフト

お客様の商品が安全に到着するよう、各注文を丁寧に梱包しています。

製品パッケージ

ほとんどのZIPPOライターは、公式のZIPPO紙箱と保証書とともに発送されます。

ほとんどのGEAR TOPライターは、専用のGEAR TOP箱とメーカー保証書とともに発送されます。

製品に特別なプレゼンテーションケース、木箱、ベルベットスタイルのケース、またはその他の特別なパッケージが含まれている場合は、個々の製品ページに記載されます。

ギフトラッピング

現在、ギフトラッピングサービスは提供していません。

ただし、多くの商品は公式ブランドパッケージに入っているため、ギフト、コレクター、特別な機会に適しています。

請求書と価格情報

通常、パッケージには購入情報が記載された請求書、納品書、または書類を同梱しています。

ご注文がギフトであり、価格が記載された書類を同梱したくない場合は、ご注文後すぐに当社にご連絡ください。

可能な限り、発送前に価格関連の書類を削除するよう最善を尽くします。

国際配送の場合、税関申告書や配送ラベルには特定の製品価値の記載が求められる場合がありますのでご注意ください。

保護パッケージ

商品は通常、プチプチで保護され、丈夫な段ボールの輸送箱に入れて発送されます。

Amazonフルフィルメントサービスによって処理される注文の場合、梱包材と配送方法は、フルフィルメントセンターと配送先によって異なる場合があります。

特別なケースと限定パッケージ

一部のコレクター向けモデルには、木箱、ベルベットスタイルのケース、限定版プレゼンテーションボックスなどの特別なパッケージが含まれる場合があります。

これらの特別なケースは、個々の製品ページに明確に記載されている場合にのみ含まれます。

 

返品とキャンセル

ご注文のキャンセルまたは返品をご希望の場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。

注文のキャンセル

注文は、可能な限り発送前にキャンセルできます。

注文をキャンセルしたい場合は、注文後すぐに当社にご連絡ください。

注文がすでに発送された場合、発送前のキャンセルはできません。その場合、リクエストは返品として処理されます。

返品

返品は配達後14日以内に受け付けます。

商品を返品したい場合は、返送する前にまず当社にご連絡ください。

事前の連絡なしに返送された商品は受け付けられない場合があります。

お客様都合による返品

お客様都合による返品の場合、購入者は返送費用、キャンセル料、決済処理手数料、関税関連費用、または取引中に発生したその他の費用を負担する場合があります。

返金は、返品された商品が受領され、検査された後に処理されます。

欠陥品または誤った注文

商品に欠陥がある、破損している、または注文したものと異なる場合は、配達後14日以内に当社にご連絡ください。

初期不良、配送中の損傷、または当社の店舗による誤発送の場合、必要な返品または交換の送料は当社が負担します。

問題をスムーズに確認し、お客様をサポートするために、商品、梱包、配送ラベルの写真を提出してください。

返品不可の商品

使用済み商品は返品できません。

ZIPPOまたはオイルライターは、安全上の理由からライターオイルを充填した場合は返品できません。

使用の兆候、損傷、改造、部品の欠落、または梱包の欠落がある商品は、返品の対象とならない場合があります。

未開封のままで、再販売可能な状態であれば、パッケージを開封しただけでは自動的に返品不可にはなりません。

アーカイブコレクション商品

アーカイブコレクションに表示されている商品は購入できません。

アーカイブページは参照目的のみで提供されており、返品またはキャンセルポリシーの対象ではありません。

受取拒否

購入者による受取拒否、または未払いの関税、輸入税、現地手数料、誤った住所、荷物の受取不能、その他の購入者側の理由により荷物が返送された場合、返送費用、関税関連費用、手数料、およびその他の費用が返金額から差し引かれる場合があります。

元の送料および支払い関連手数料も返金されない場合があります。

 

コレクターズアイテムおよび生産終了品について

当店の一部の製品は、限定版、生産終了品、または入手困難なコレクターズアイテムである場合があります。

新品・未使用品

当店で販売されている生産終了品は、在庫の残りである新品・未使用品です。

基本的に、ヴィンテージまたは中古のZIPPOライターは販売していません。

製品ページに別途記載がない限り、購入可能な商品は未使用で新品です。

限定モデルと生産終了モデル

一部のコレクター向けモデルは、メーカーによる生産がすでに終了している場合があります。

そのような商品がまだ当店で入手可能である場合、現在購入可能な在庫があることを意味します。

売り切れ次第、生産終了または限定モデルは再入荷しない場合があります。

アーカイブコレクション

アーカイブコレクションは、参照目的のみで提供されています。

アーカイブ商品は、生産終了または売り切れのモデルであり、当店では購入できません。

これらのページは、コレクター、愛好家、および過去のモデルについてさらに知りたいお客様のための歴史的参照を目的としています。

在庫状況

基本的に、現在在庫がある商品のみを販売しています。

限定品、生産終了品、またはコレクターズアイテムの場合、在庫は非常に限られている場合があります。特定のモデルに興味がある場合は、在庫があるうちに注文することをお勧めします。

 

お問い合わせ

ご注文前またはご注文後にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ方法

お問い合わせフォームからご連絡いただけます。

すでに注文済みの場合、注文確認メールに直接返信することもできます。

どちらの方法でもご連絡いただけます。

返信時間

営業日には、できるだけ早く返信するよう努めています。

当社の通常の営業日は、日本時間の月曜日から金曜日です。

土日祝日は返信できない場合がありますのでご了承ください。週末または祝日に受信したメッセージは、次の営業日またはできるだけ早く返信いたします。

言語

主に英語と日本語をサポートしています。

注文に関するお問い合わせ

既存の注文についてお問い合わせいただく場合は、メッセージに注文番号を含めてください。

これにより、注文状況を確認し、より迅速に返信することができます。

お問い合わせの前に

配送、関税、ZIPPOライターの使用、製品の信頼性、パッケージ、返品、または生産終了品に関する質問については、このショッピングガイドの関連セクションもご確認ください。

ご不明な点がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。